GARANTÍA DE SATISFACCIÓN

• No aplica reembolso monetario.
• No aplica para cambios de talla.

CAMBIOS

SÍ hay cambios de tallas si lo requieres !
si requieres cambio solo pagas los gastos de envío $149 por la guía de ida y vuelta 

DEVOLUCIONES

Se realizarán a solicitud del cliente exceptuando el costo de las guías que se utilicen para la Entrega y devolución de los zapatos ($198 ambas guías) No Aplica en Ofertas.

 GARANTÍA

TODOS NUESTROS PRODUCTOS TIENEN 30 DÍAS DE TOTAL GARANTÍA POR CUALQUIER DEFECTO DE FABRICA. En este caso nosotros corremos con los gastos de Envío para tu entera satisfacción.

PRODUCTOS EN OFERTAS

En cualquier producto que se encuentre en oferta no hay cambios ni devoluciones.

SE CONSIDERA OFERTA CUALQUIER MODELO QUE SE ENCUENTRE EN SECCIÓN DE OFERTA

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CONDICIONES COMERCIALES

El presente documento es de carácter explicativo. Desde el momento en que se hace la compra, hasta el momento de recibir el producto.

  CAMBIOS

Nuestro compromiso es ofrecerte productos de la mejor calidad por lo que si llegas a tener la necesidad de cambiarlos con gusto lo haremos por las siguientes causas:

a)     Si el artículo presenta defectos de fabricación.  

Ejemplo:

 

b)    Por equivocación en el artículo enviado, siempre y cuando éste no presente muestras de maltrato o uso.

c)     Si el producto adquirido no te ajusta en la talla pedida. En este caso, si deseas el cambio de talla, se debe cubrir la cantidad de $149 pesos mismos que son para el pago de las guías ida y vuelta de los zapatos y ampara de 1 a 3 pares.

d)     Si el producto que compraste no es de tu total agrado y quieres cambiarlo por algún otro modelo o color, se debe cubrir la cantidad de $149 pesos mismos que son para el pago de las guías ida y vuelta de los zapatos y ampara de 1 a 3 pares.

Los cambios o devoluciones por daño no generarán ningún costo para ti, siempre y cuando se elabore el reporte en un periodo máximo de 15 días naturales posteriores a la recepción del producto y no muestre señales de uso o maltrato. Cambios de talla también cuentan con 15 días naturales para solicitarlo.

 

DEVOLUCIONES

Se debe Solicitar en un no máximo de 15 días naturales posteriores a que lo recibes, se reembolsa el valor del calzado, no se reembolsan los gastos de envío. Los gastos de envío corresponderán a la guía pagada para la entrega del paquete + la guía de devolución $99. En caso de no haber pagado envío por promoción en compras superiores a $999 al hacer una devolución no aplicaría promoción y se descontaran del reembolso $198 por concepto de ida y vuelta del paquete.

Sólo se podrá devolver el monto pagado por los productos adquiridos en caso de existir duda razonable acerca de Legitimidad del Pago u origen de los fondos o la cuenta a través de la cual sea realizado dicho pago.

En cuanto se realice la devolución, se enviará el comprobante del movimiento por correo electrónico registrado.

Casos especiales: Solamente será procedente una devolución en caso de que el servicio de paquetería no encuentre tu domicilio, ya sea por falta de información precisa de tu parte (no poner colonia de destino, código postal incorrecto, número de interior erróneo u omitirlo) o no estar en el domicilio cuando la paquetería pase a entregarlo; En este caso, NO SE REEMBOLSARÁ EL COSTO PAGADO DE LA GUÍA y el reembolso será procedente, SOLAMENTE  posterior a la recepción y revisión de la mercancía en nuestras instalaciones.

En el caso de las promociones de Envío Gratis, este es sin costo en la compra, si el cliente pide la devolución en el Reembolso se descontará la Guía de Ida y Vuelta $198

Las devoluciones por defecto de fábrica no generarán ningún costo para ti, siempre y cuando se elabore el reporte en un periodo máximo de 8 días naturales posteriores a la recepción del producto y no muestre señales de uso o maltrato. El reembolso será procedente, SOLAMENTE  posterior a la recepción y revisión de la mercancía en nuestras instalaciones.

*No aplican cambios ni devoluciones en accesorios* 

SEGUIMIENTO DE ENVIOS

UNA VEZ ENTREGADO EL PAQUETE SOLO TENEMOS 24 HORAS HÁBILES PARA GENERAR UN REPORTE DE ENTREGA NO RECONOCIDA O DAÑOS (ESTO ES POR POLÍTICAS DE LAS PAQUETERIAS) PASADO ESTE TIEMPO NO NOS PODREMOS HACER RESPONSABLES Y PROCEDER A INDEMNIZACIÓN ALGUNA, POR FAVOR HAZNOS SABER ANTES DE ESTAS 24 HORAS CUALQUIER PROBLEMA EN LA ENTREGA DE TU PAQUETE.

Una vez que recibas tu guía, favor de darle seguimiento a través de la pagina de internet de la mensajería. Es importante estar al tanto ya que si la paquetería necesita información extra a la que nos proporcionaste tal como referencias particulares, indicaciones o más, necesitamos que se le provean, de otra forma, las paqueterías envían un notificado de que se paso a visitar y nadie le recibió.